Termini di Servizio

Ultimo aggiornamento: 2026-06-30

Questi termini regolano l'uso di LOST IN THE CLOUD. Se non li accetti, non usare il servizio.

1. Descrizione del servizio

LOST IN THE CLOUD è un servizio di custodia temporale di lettere. Gli utenti scrivono una lettera che viene consegnata al destinatario (o a se stessi) in una data futura scelta dall'autore, fino a 20 anni nel futuro.

Sono disponibili due tipi di lettera:

• Bigliettino — gratuito, max 300 caratteri, max 5 anni, un destinatario
• Lettera Sigillata — €4 una tantum, testo illimitato, max 20 anni, fino a 3 destinatari, foto e audio, passphrase E2E opzionale

2. Requisiti per l'uso

• Età minima: 16 anni. Se hai meno di 16 anni, chiedi a un genitore
• Email valida controllata da te
• Uso personale — non è consentito rivendere il servizio

3. Contenuti proibiti

È vietato inviare lettere che:

• Contengono minacce, intimidazioni o incitamento all'odio
• Diffondono materiale illegale (pornografia infantile, terrorismo, ecc.)
• Violano diritti d'autore di terzi
• Contengono virus, malware o link malevoli
• Contengono spam o pubblicità non richiesta
• Sono destinate a molestare qualcuno nel tempo

Se scopriamo violazioni, cancelliamo la lettera e possiamo segnalare alle autorità.

4. Prezzi e pagamento

• Bigliettino: gratis
• Lettera Sigillata: €4 una tantum, valida per una singola lettera
• Donazioni libere: €3 / €5 / €10 tramite Stripe

Pagamenti gestiti da Stripe. Nessun rinnovo automatico. Fatturazione elettronica disponibile su richiesta per aziende italiane.

5. Rimborsi

Puoi chiedere rimborso di una Lettera Sigillata entro 14 giorni dall'acquisto se il codice non è stato utilizzato (diritto di recesso — Codice del Consumo Art. 52). Dopo l'uso del codice, il servizio è considerato erogato.

6. Conferma e consegna

• Dopo la scrittura, hai 48 ore per confermare la lettera dall'email di conferma
• Se non confermi, la lettera viene cancellata
• Ci impegniamo a consegnare la lettera alla data scelta, con tolleranza di ±24 ore
• La consegna dipende dal destinatario avente ancora quell'indirizzo email attivo

7. La nostra promessa a 20 anni

Ci impegniamo a custodire le lettere per la durata scelta. Vedi il Patto di Custodia per i dettagli. In particolare, se il servizio dovesse cessare, tutte le lettere in attesa verranno consegnate in anticipo con almeno 30 giorni di preavviso.

8. Cifratura e privacy

• Tutti i contenuti cifrati at-rest con AES-256-GCM
• Opzione E2E con passphrase — se attiva, il contenuto è cifrato nel tuo browser
• Se dimentichi la passphrase, la lettera è persa per sempre. Non abbiamo modo di recuperarla

9. Limitazione di responsabilità

Il servizio è fornito "così com'è". Nei limiti consentiti dalla legge, non siamo responsabili per:

• Danni indiretti o consequenziali
• Perdita di dati dovuta a passphrase dimenticata
• Mancata consegna dovuta a indirizzo email destinatario non più attivo
• Interruzioni del servizio dovute a cause di forza maggiore

La nostra responsabilità massima è limitata all'importo effettivamente pagato per il servizio.

10. Modifiche al servizio

Possiamo modificare il servizio o questi termini per motivi tecnici, legali o commerciali. Ti avviseremo con almeno 30 giorni di preavviso via email se hai lettere in custodia.

11. Chiusura del servizio

Se decidiamo di chiudere:

• Avviso agli utenti con almeno 30 giorni di preavviso via email
• Tutte le lettere in attesa vengono consegnate in anticipo
• Nessun rimborso richiedibile per Lettere Sigillate già usate

12. Contenzioso e legge applicabile

Questi termini sono regolati dalla legge italiana. Per controversie, il foro competente è quello di [Tua città], salvo diverse disposizioni di legge a favore del consumatore.

13. Contatti

Per domande su questi termini: hello@littlerooms.it